রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ee22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে আমরা রাখি ও ব্যবহার করি, এই পাতায় তা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখুন, এটি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
ee22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেওয়া — সব অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় যে অধিকার প্রযোজ্য, সেটি নিশ্চিত করতে আমাদের দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট শুরু করুন — দিনরাত ২৪/৭ সক্রিয় আছি।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

ডেটা নিরাপত্তা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন পর্যবেক্ষণ একসাথে চলে। যেকোনো ডিভাইস থেকে নতুন লগইন হলে আপনার মোবাইলে সঙ্গে সঙ্গে যাচাইকোড আসে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad তথ্য কখনো খোলা চ্যানেলে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP কোড পাঠানো হয়। অতিরিক্ত এক ধাপ নিরাপত্তা।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানাব। আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, সাইটের সঠিক কাজের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। লগইন সেশন ও পেমেন্ট পদক্ষেপ মনে রাখতে এটি প্রয়োজন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া করব। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব এবং এই পাতায় তারিখসহ আপডেট করব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।